Giải pháp Microsoft Dynamics 365: Tất cả những điều doanh nghiệp cần biết

 

Microsoft Dynamics 365 là một bộ giải pháp quản trị doanh nghiệp tích hợp, kết hợp chức năng CRM (quản lý quan hệ khách hàng) và ERP (quản trị nguồn lực doanh nghiệp), giúp doanh nghiệp số hóa và tối ưu toàn bộ quy trình vận hành. Hệ thống này được thiết kế linh hoạt, cho phép doanh nghiệp bắt đầu từ những ứng dụng phù hợp với nhu cầu hiện tại và mở rộng khi quy mô phát triển.

Bộ ứng dụng Dynamics 365 bao gồm:

• Dynamics 365 for Sales: Hỗ trợ đội ngũ bán hàng phân tích dữ liệu, tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn và đẩy nhanh quá trình chốt đơn.

• Dynamics 365 for Customer Service: Tăng cường trải nghiệm chăm sóc khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin kịp thời và hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng.

• Dynamics 365 for Financials: Một giải pháp ERP dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp quản lý tài chính, đơn hàng, kế toán và báo cáo tự động.

• Dynamics 365 for Field Service: Quản lý hiệu quả các dịch vụ tại chỗ như điều phối lịch làm việc, theo dõi tồn kho và hỗ trợ kỹ thuật viên xử lý sự cố.

• Dynamics 365 for Project Service Automation: Quản lý toàn bộ vòng đời dự án từ lúc lập kế hoạch đến khi bàn giao, đảm bảo tiến độ và ngân sách.

• Dynamics 365 for Marketing: Giúp doanh nghiệp nắm bắt hành vi khách hàng, cá nhân hóa nội dung tiếp thị và tự động hóa các chiến dịch.

Lợi ích nổi bật của Dynamics 365:

• Tăng năng suất nhờ tích hợp sâu với Office 365.

• Phân tích thông minh với Power BI, giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế.

• Tự động hóa quy trình, giảm thiểu công việc lặp lại.

• Khả năng tùy biến cao, người dùng có thể tự xây dựng ứng dụng mà không cần viết mã.

Ngoài ra, do hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây, Dynamics 365 còn mang lại các lợi ích vượt trội như tiết kiệm chi phí, nâng cao khả năng mở rộng, dễ triển khai và giảm sự phụ thuộc vào đội ngũ CNTT. Giải pháp này đặc biệt phù hợp cho doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả vận hành, đáp ứng nhanh với thị trường và tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Xem phân tích chi tiết tại bài viết: https://naviworld.com.vn/vi/2021/07/26/microsoft-dynamics-365-la-gi/